ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence
: AI) เป็นการทำให้คอมพิวเตอร์สามารถหาเหตุผลได้
เรียนรู้และทำงานได้เสมือนสมองมนุษย์สติปัญญาการแก้ปัญหาและมีพฤติกรรมคล้ายมนุษย์ซึ่งระบบปัญญาประดิษฐ์จะมีกระบวนการทำงานเช่นเดียวกันกับการประมวลผลของสมองมนุษย์
ปัญญาประดิษฐ์ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถสร้างหุ่นยนต์ให้ทำงานกับเครื่องจักรหรืองานที่เสี่ยงอันตรายแทนมนุษย์ได้ จำลองลักษณะการเคลื่อนไหว เช่น การหยิบของการเคลื่อนที่และจัดระบบของสมองในการจำลองกระบวนการความคิดของมนุษย์ในขอบเขตเฉพาะอย่าง
เช่น การวินิจฉัยโรค
ข้อจำกัดของระบบปัญญาประดิษฐ์
คือไม่สามารถจำลองลักษณะพิเศษของมนุษย์ได้เช่น อารมณ์
ความรู้สึก วิจารณญาณ ความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ได้
ปัญญาประดิษฐ์ประกอบด้วย 2 สาขาวิชา คือ
1. สาขาวิชาทางด้านการคำนวณและคณิตศาสตร์
เรื่องการพิสูจน์ทฤษฎีบทต่างๆ การแก้ปัญหา
ที่ซับซ้อน เช่น
เกมหมากรุก
2.
สาขาจิตวิทยาและการวิเคราะห์
ระบบผู้เชี่ยวชาญ
(Expert
Systems : ES) มีส่วนที่คล้ายคลึงกับระบบอื่นๆ
คือเป็นระบบคอมพิวเตอร์ ที่ช่วยผู้บริหารแก้ไขปัญหาหรือทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น
อย่างไรก็ตามระบบผู้เชี่ยวชาญยังมีความแตกต่างจากระบบอื่นๆ อยู่มาก
เนื่องจากระบบผู้เชี่ยวชาญจะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้มากกว่าสารสนเทศและถูกออกแบบมาใช้ช่วยในการตัดสินใจ
ระบบผู้เชี่ยวชาญจะทำการโต้ตอบกับมนุษย์โดยมีการถามข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อความกระจ่าง
ให้ข้อแนะนำและช่วยเหลือในกระบวนการตัดสินใจนั่นคือ
การทำงานคล้ายกับเป็นมนุษย์ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหานั้นๆ เนื่องจากระบบนี้ก็คือ การจำลองความรู้ของผู้เชี่ยวชาญจริงๆ
มานั่นเอง
โดยผู้เชี่ยวชาญในที่นี้อาจเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ อาทิ ด้านการบริหาร เศรษฐกิจ
สุขภาพ และด้านโภชนาการ เป็นต้น